KlantcasesWat we doen, in de praktijk.
Geen beloftes, maar voorbeelden. Zo pakken we IT aan bij ondernemers in het MKB.
MMB Trading · Brakel
Een nieuw bedrijf. Meteen goed geregeld
Maurits van Heusden begon voor zichzelf. Zijn IT regelden wij, op een Europese werkplek.
MMB Trading is het bedrijf van Maurits van Heusden, opgegroeid in de Bommelerwaard. Onder de namen MMB Keukens, MMB Badkamers en MMB Afbouw verzorgt hij vanuit Brakel keukens, badkamers en afbouw. Van één onderdeel tot een complete woningrenovatie, met één aanspreekpunt.
Zijn overtuiging is eenvoudig: goede materialen en eerlijk vakmanschap horen niet alleen bij de duurste adressen.
Maurits werkte jarenlang als accountmanager, in diverse functies. Veel onderweg, veel klantcontact. Toen hij fulltime voor zichzelf begon, wilde hij dat zijn IT gewoon werkte. Vanaf dag één.
De vraag
Een complete IT-omgeving voor een bedrijf dat net start. Werken vanaf elke plek: op de vestiging, bij de klant of onderweg. Snel, veilig, en met de data in Europa.
De aanpak
We richtten zijn werkplek in op OctaOne ARX, onze Europese werkplek op basis van Nextcloud. E-mail, agenda, contacten en bestanden op één plek, op al zijn apparaten.
Het resultaat
Maurits werkt overal vandaan. Snel en veilig, en al zijn data staat in Europa. Hij richt zich op zijn klanten. De IT regelen wij.
HSB Haaften · Familiebedrijf sinds 1978
Meer ruimte voor de klant
HSB vernieuwt zijn systemen. Wij zorgen dat elke klant intussen goed geholpen wordt.
HSB Haaften is een familiebedrijf, opgericht in 1978. Het levert disposables, koffie onder het eigen merk Perfecto Caffé, grondstoffen voor ijssalons, hygiëne-artikelen en, via HSB Grootkeukens, professionele keukenapparatuur. Inclusief installatie en onderhoud.
HSB stapte onlangs over op Uniconta, een flexibel ERP-platform in de cloud. Een grote stap, die tijd en aandacht vraagt van het hele team.
Daar komen wij in beeld. OctaOne is de achtervang voor de klantenservice van HSB. We werken in dezelfde systemen als HSB, volledig beveiligd. Zo krijgt elke klant snel een goed antwoord.
AI helpt ons sneller het juiste antwoord te vinden. Zo blijft er tijd voor waar het om draait: de klant goed te woord staan.
De vraag
HSB vernieuwt zijn systemen. Intussen moeten klanten altijd snel en goed geholpen worden. Ook als het eigen team even geen tijd heeft.
De aanpak
Wij zijn de achtervang voor de klantenservice. We werken in dezelfde systemen als HSB, volledig beveiligd, en gebruiken AI om sneller te helpen.
Het resultaat
Het team van HSB heeft ruimte voor de overstap en het eigen werk. En de klant wordt altijd goed te woord gestaan.
Het Culemborgs Badkamerhuys · Culemborg
Een nieuw netwerk. Niemand merkte het
Alles vervangen in één weekend. En op zaterdag gewoon open.
Het Culemborgs Badkamerhuys verzorgt badkamers van ontwerp tot installatie. In de showroom ontwerpen de badkameradviseurs de badkamer in 3D. Daarna regelt een team van specialisten alles van A tot Z.
Ze stapten over naar OctaOne voor hun volledige IT. Het netwerk was het eerste project. En eerlijk gezegd ook het leukste.
We vervingen alle netwerkcomponenten en maakten het geheel eenvoudiger. Alles wordt nu beheerd door OctaOne. Eén overzicht, één aanspreekpunt.
Dat deden we in één weekend. De showroom is ook op zaterdag open. Niemand heeft er iets van gemerkt.
De vraag
Een nieuw netwerk, als eerste stap in de overstap naar OctaOne voor alle IT. Zonder dat de showroom of de klanten er last van hebben.
De aanpak
Alle netwerkcomponenten vervangen en het netwerk vereenvoudigd. Goed voorbereid, en uitgevoerd in één weekend.
Het resultaat
Een eenvoudig netwerk dat volledig door ons wordt beheerd. De showroom bleef open, en niemand merkte er iets van.
Net gestart, of toe aan een frisse start?
Eén vraagstuk. Eén gesprek. Daarna weet je wat de volgende stap is.